皆さんはもう、zoomを使いこなしていますか？
日常的になってきたzoomですが、
重い、画面が固まる、
通信が途切れる、画面が落ちる、ホストが落ちる…
そんなトラブルに見舞われたことはありませんか。
私だけ何度も落ちるんです！
zoomが落ちる原因がわからない！
今日はそんな、よくあるトラブルの
原因と解決方法について紹介していきます。
Zoomが重い
・動作が重い
・起動に時間がかかりすぎる
といった症状があります。
原因①ウイルス対策ソフトにブロックされている
解決策
初めてZoomを使用する場合、
ウイルス対策ソフトがZoomをブロック
してしまうこともあります。
これが重い、動きが遅くなる原因となります。
ソフトの設定を確認し、
Zoomが使えるようにしましょう。
原因②スマホ・パソコンの環境がZoomに対応していない
解決策
ほとんどの端末・OSでの利用が可能なことで有名なZoomですが
古いOSを使っている場合は
対応していない場合があります。
以下でご確認ください。
原因③必要のないブラウザを開いている
解決策
Zoomをしながら、ブラウザで複数のタブを開いていると、
Zoomの動作が重くなる可能性があります。
多くのサイトやアプリを開いているだけでも、
メモリを使いパソコンに負荷をかけます。
必要のないブラウザは閉じておくようにしましょう。
Zoomが固まる
画面が固まって、もはや静止画…
そういうことありますよね。
原因①通信環境が悪い
解決策
データ通信をしている場合は
場所を変えたり、WI-FIに繋いでみるといいです。
WI-FIに接続している場合は
ルーターに近づくことで
改善することがあります。
あとはポケットWi-Fiかルーターの契約も考えてみるといいでしょう。
ポケットWi-Fiなら、世界中で使えて
ソフトバンク・ドコモ・au回線が
無制限で使用できるこちらのWi-Fiが評判いいですよ。
原因②バックグラウンドでブラウザ、アプリを開きすぎている
解決策
使用しないブラウザ、アプリは閉じましょう。
調べものをしていると
ついついたくさんのブラウザを
開きっぱなしになっていることがありますが、
そんな状態でビデオ通話をしても
PC・スマホのパフォーマンスは下がってしまいます。
PCで起動中のアプリは、
Ctrl+Shift+Esc
で確認することができます。
Zoomが途切れる
音が途切れ途切れになって、
話している相手が宇宙人のような声になったこと
ありませんか。
話も聞き取りづらい上に
笑っちゃいけない状況だと
すごく困りますよね
原因①最新のバージョンではない
解決策
通話メンバーの中に、
最新のバージョンを使っていない人がいると
通話が途切れ途切れに聞こえたりします。
スマホの場合はアプリの管理画面で
小マメにアップデートしましょう。
PCの場合は、Zoomを起動し
右上のアカウントから
「アップデートの確認」
をクリック。
更に、通話に参加する全員が
最新バージョンにアップデートしていると
通話の質が向上するでしょう。
原因②スピーカーやマイクに問題がある
解決策
スピーカーのボリュームの設定を確認する
→小さすぎると音が聞こえづらいですね。
イヤホン・マイクの異常がないか確認する
→イヤホンやマイクを使っている場合は、そちらに故障がないか、
また、まれにZoomと相性の悪い機材もあるようなので、
他のアプリだとどうか調べてみてください。
通話相手の声が途切れて聞こえるときは、
相手にも確認してもらうようにしましょう。
Zoomが落ちる
急に画面が停止し、画面が
え？故障？！ウイルス？
と慌てそうになりますよね。
突然落ちたとき、何が原因でしょうか？
原因①スマホ・パソコンの環境がZoomに対応していない
解決策
上記「1、Zoomが重い」で
述べたように、デバイスやOSが
Zoomにサポートされていないことが
考えられます。
原因②空き容量がない
解決策
PCやスマホを快適に使うには
容量に余裕をもって
いなくてはいけませんね。
いらないファイル等は削除し、
PC本体にデータを保存せず
クラウドアプリやハードディスクに保存し、
デスクトップを整理しましょう。
あとディスククリーンアップだけでも、定期的に行ないましょう！
ホストのZoomアプリが落ちてしまったら？
もし自分がZoomのホストでミーティングを開始したとしましょう。
ではそのミーティング途中でホストのZoomが落ちてしまったらどうなるのでしょうか？
全員、Zoomが止まってしまう！！
と慌てなくても大丈夫です。
突然Zoomが落ちてもPCやIpadを
再起動しミーティングに戻ってください。
そのままミーティングは続いた状態になっているはずです。
これはホストが落ちても、
共同ホストがホストになってミーティングを続けることができているのです。
まとめ
いかがでしたか。
・Zoomが重い
・Zoomが固まる
・Zoomが途切れる
・Zoomが落ちる
について
考えられる原因と解決策を
紹介していきました。
慌てず、冷静に対処して
オンライン会議でもいつもの
力が発揮できるといいですね。
上記の内容を試しても改善されない場合、
スマホ・PCを再起動することで解決する場合もあれば、
Zoomのシステムエラーである可能性もあります。
コメント